Nuestros servicios son profesionales y se prestan a medida: desde el primer día reservamos tiempo y dedicamos trabajo específico a cada cliente. Esta política explica de forma clara qué pasa si querés cancelar o pedir un reembolso.
1. Diagnóstico inicial
La sesión de diagnóstico es gratuita, por lo que no hay nada que reembolsar. Si necesitás reprogramarla o cancelarla, avisanos con al menos 24 horas de anticipación por mail o WhatsApp.
2. Servicios mensuales recurrentes
- Podés cancelar un servicio mensual en cualquier momento avisando por escrito a contacto@sixthvariant.com con al menos 15 días de anticipación al inicio del siguiente período de facturación.
- La cancelación se hace efectiva al final del período ya abonado. Hasta esa fecha seguimos prestando el servicio con normalidad.
- Los períodos ya iniciados no son reembolsables, ni total ni parcialmente.
- Si el acuerdo de servicios establece un plazo mínimo de permanencia, rige lo pactado en ese acuerdo.
3. Proyectos con alcance cerrado
- Si cancelás antes del inicio del proyecto, te reembolsamos lo abonado, descontando las comisiones bancarias o de procesamiento que no podamos recuperar.
- Si cancelás una vez iniciado, se factura el trabajo realizado y el tiempo reservado hasta la fecha de cancelación. Si pagaste un monto mayor, te reembolsamos la diferencia.
- Los entregables ya terminados quedan a tu disposición una vez abonado el trabajo correspondiente.
4. Cancelación por parte de Sixth Variant
Podemos terminar un servicio si hay falta de pago, incumplimiento grave del acuerdo o una conducta que impida trabajar profesionalmente. Si cancelamos por motivos que no son atribuibles al cliente, reembolsamos la parte proporcional de los servicios pagados y no prestados.
5. Resultados
Como trabajamos sobre variables que dependen también del cliente y del mercado, no ofrecemos reembolsos basados en resultados económicos, salvo que el acuerdo de servicios incluya expresamente una garantía y sus condiciones.
6. Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Escribinos a contacto@sixthvariant.com indicando tu nombre, la empresa y el servicio contratado. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 14 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que acordemos otro.
7. Prioridad del acuerdo de servicios
Si tu acuerdo de servicios o propuesta firmada establece condiciones distintas de cancelación o reembolso, prevalecen las de ese acuerdo.